Rootbet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

Rootbet (rootbet.ws) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Rootbet আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি Rootbet-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল যোগাযোগসহ সব মাধ্যমে। আপনি যখন Rootbet-এ নিবন্ধন করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটি সুস্থ সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ও বোধগম্য বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সম্পূর্ণ বুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

Rootbet বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য পরিচয়পত্রের কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমে পাঠানো মেসেজ, অভিযোগ বা অনুরোধ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

Rootbet আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং আইন মেনে চলা।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতি।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

আপনার তথ্য কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হবে না। প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

Rootbet সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পেলে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সনাক্তকৃত প্রতারণার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: Rootbet কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন কোম্পানি এই নীতি মেনে চলবে।

আমরা কখনো যা করি না

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
• আপনার অনুমতি ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য প্ল্যাটফর্মে তথ্য শেয়ার করি না।
• KYC নথিগুলো যাচাই সংস্থার বাইরে অন্য কারো সাথে শেয়ার করি না।

Rootbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণের সময় সংবেদনশীল অংশ মাস্ক করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
• সিকিউরিটি অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার আছে।
• ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনিও নিজের পক্ষ থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

Rootbet-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Rootbet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@rootbet.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

Rootbet আপনার তথ্য নিচের নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: কর ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামীকৃত করা হয়।

Rootbet কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Rootbet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরও Rootbet ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পুরোনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@rootbet.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য দিতে হতে পারে। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।